Términos del servicio

Pedidos y aceptación de los mismos

Si realizaste tu pedido a través de nuestro sitio web, una vez que lo hayamos recibido, recibirás un email confirmando la recepción del mismo (usualmente, en unos minutos). En caso de no recibir este email confirmando la recepción del pedido que has hecho, comunícate con el Departamento de Atención al Cliente de Kipra a la dirección de contacto ubicada en nuestra página principal en la sección de Contáctanos antes de volver a realizar el mismo pedido. Ten en cuenta que la confirmación de recepción por parte de Kipra no equivale a la confirmación de tu compra. 

Recién se considerará aceptado tu pedido y una vez que hayamos confirmado el pago del mismo procederemos a hacer el envío de tus compras. 

Si tu pedido difiere de la descripción de la mercancía (según aparezca en el Sitio web de Kipra al momento de la realización del pedido), puedes solicitar una devolución o un cambio. Para obtener más detalles, consulte la Política de Devoluciones y Cambios de Kipra. 

Aunque no es probable que Kipra se niegue a aceptar un pedido, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, incluidas las siguientes situaciones: 

Si un artículo de mercancía ya no está disponible, o hay un error en nuestro sitio web relacionado con el pedido (p. ej., un error en el precio y/o descripción de la mercancía), Kipra  tendrá que cancelar el pedido. Si ocurre esto, nos comunicaremos contigo para que estés al tanto de la situación y ofrecerte alguna solución. 

Historial de pedidos anteriores fraudulentos 

Kipra puede rechazar un pedido si sospecha de una actividad fraudulenta o puede negarse a procesar cualquier pedido relacionado con una disputa previa asociada con una tarjeta de crédito.